Abordează imediat orice mică abatere de la standard înainte ca aceasta să devină o normă culturală distructivă.
În guvernanța de elită, nu există "erori neglijabile". Un geam lăsat spart invită la vandalism; un mail neprofesionist sau o întârziere nesancționată invită la degradarea întregii discipline organizaționale. Repararea rapidă a micilor defecte de proces sau comportament indică faptul că sistemul este activ și că excelența este singura opțiune acceptată în cadrul CIGTCO.
Prevenție strategică prin rigoare zilnică, menținerea standardelor de calitate ridicate fără eforturi eroice ulterioare.
Erodarea lentă și invizibilă a culturii de brand, instalarea nepăsării colective și prăbușirea calității serviciilor pe termen lung.
Liderul observă o scădere a tonului politicos în comunicarea inter-departamentală și intervine imediat cu un training fulger despre eticheta executivă, stopând fenomenul din fașă.