Oamenii vor eșua inevitabil dacă sistemul în care lucrează este construit împotriva lor; repară procesul, nu omul.
În guvernanța CIGTCO, analizăm fluxul de lucru (Workflow) înainte de a acuza incompetența individuală. Un angajat talentat pus într-un proces birocratic, lent și ilogic se va perima rapid și va produce erori de frustrare. Optimizarea continuă a procedurilor elimină dependența de "geniul" individual și permite performanța constantă chiar și cu oameni noi. Excelența este un rezultat al designului sistemic.
Eficiență sistemică predictibilă, reducerea stresului angajaților și eliminarea erorilor repetitive cauzate de infrastructura procedurală slabă.
Exodul talentelor, pierderi financiare cauzate de ineficiență cronică și imposibilitatea de a scala afacerea dincolo de câțiva oameni cheie.
Liderul identifică faptul că întârzierile de livrare se datorează unui formular de comandă prea complex, îl simplifică digital și reduce erorile cu 90% instantaneu.