Fiecare interacțiune a echipei tale cu exteriorul definește cine ești; branding-ul real se face la firul ierbii, nu în clipuri publicitare.
Imaginea CIGTCO depinde de profesionalismul fiecărui angajat care răspunde la un telefon sau trimite un mail. Branding-ul începe cu modul în care echipa ta comunică, se îmbracă și respectă termenele. Instruirea continuă a personalului în spiritul valorilor firmei este cea mai ieftină și eficientă formă de marketing. O discrepanță între promisiunea de brand de lux și realitatea unui serviciu neglijent este o eroare strategică fatală.
Construiește o imagine de brand solidă, coerentă și generează încredere organică din partea clienților premium.
Disonanță de brand care duce la pierderea clienților de elită și la transformarea firmei într-o marfă comună (commodity) fără valoare percepută.
Implementarea unui cod de conduită și comunicare pentru toți angajații, asigurând o experiență uniformă de înaltă calitate pentru orice client, indiferent de mărimea acestuia.