Pedepsirea greșelilor oneste omoară inovația; diferențiază eroarea de învățare de neglijența pură și sancționează doar nepăsarea.
În guvernanța CIGTCO, greșelile făcute în încercarea de a optimiza sau inova sunt considerate lecții plătite de firmă. Dacă pedepsești fiecare eroare, vei crea o cultură a fricii unde toată lumea ascunde problemele sub preș până când acestea devin catastrofe. Încurajăm asumarea rapidă și analiza "post-mortem" pentru a extrage valoarea din eșec. Neglijența și repetiția aceleiași erori sunt, însă, semne de incompetență care nu sunt tolerate.
Crește viteza de învățare a organizației, stimulează curajul decizional și previne acumularea de erori ascunse care pot distruge sistemul.
Aparția unei echipe paralizate de frica de a nu greși, pierderea agilității și instalarea unei birocrații defensive sufocante.
Liderul organizează o ședință "Lesson Learned" după pierderea unui contract, unde se analizează procesul, se felicită echipa pentru efort și se modifică protocolul de ofertare pentru viitor.