Fiecare departament are propriul său set de valori și limbaj; comunicarea trebuie adaptată milimetric în funcție de destinatar.
Un lider de succes vorbește curent limbajul fiecărei specializări din firma sa. Nu poți motiva un inginer folosind doar clișee de vânzări și nu poți regla un departament financiar cu termeni vagi de design. Rolul tău este să transpui viziunea unică a firmei în concepte relevante pentru fiecare micro-cultură internă. Adaptabilitatea ta lingvistică este măsura capacității tale de a alinia întreaga structură spre un singur scop.
Asigură înțelegerea perfectă a obiectivelor și elimină barierele de comunicare care duc la execuții eronate sau la lipsă de cooperare.
Confuzii grave, alienarea departamentelor tehnice și sentimentul angajaților că managementul "nu înțelege ce facem noi aici".
CEO-ul prezintă aceeași strategie de expansiune anuală: folosind KPI de eficiență tehnică pentru echipa de producție și indicatori de cotă de piață pentru echipa de sales.