Regulile transmise clar trebuie respectate fără nicio excepție; excepția este noul standard de indisciplină.
Odată ce permiți o singură excepție de la o regulă stabilită, ai invalidat regula respectivă pentru toată organizația. Menținerea rigurozității nu este dictatură, ci asigurarea predictibilității și a stabilității sistemice. Leadership-ul internațional nu negociază respectarea procedurilor; orice abatere ignorată este o invitație la haos operațional. Disciplina este coloana vertebrală pe care se sprijină viziunea strategică a afacerii.
Prevenirea haosului intern, eliminarea favoritismului perceput și garantarea unei execuții uniforme a serviciilor/produselor de brand.
Erodarea rapidă a autorității de comandă și instalarea unui sentiment de arbitrar care demotivează angajații corecți și punctuali.
Chiar dacă un angajat este extrem de talentat, liderul aplică sancțiunea prevăzută în regulament pentru o întârziere critică, semnalând că nimeni, indiferent de valoare, nu este deasupra sistemului de valori al firmei.