O regulă de aur a leadership-ului care menține demnitatea angajatului și sănătatea relațională a echipei.
Umilirea unui angajat în fața colegilor (indiferent de greșeală) este un act de amatorism în management. Aceasta nu corectează comportamentul, ci distruge loialitatea și creează o teamă paralizantă în toată echipa. Critica dură se face între patru ochi, concentrându-se pe problemă, nu pe persoană. Invers, lauda trebuie să fie publică și specifică, pentru a întări comportamentele dorite în întreaga organizație.
Păstrează moralul ridicat, demnitatea umană a subordonaților și întărește respectul autentic față de lider, care este perceput ca fiind drept și protector.
Pierderea iremediabilă a talentelor de top, instalarea unei culturi a sabotajului pasiv și erodarea imaginii liderului în comunitatea de business.
În loc să îl certe pe directorul de vânzări în cadrul ședinței de bord, General Managerul îi cere o discuție privată după ședință unde îi explică clar eșecul și stabilește un plan de corecție rapidă.