Standardele de aur nu sunt opționale și nu se aplică doar clienților; rigoarea internă dictează calitatea produsului final.
Dacă ești neglijent în documentele interne, în curățenia biroului sau în punctualitatea ședințelor, acea neglijență se va scurge inevitabil și către client. Disciplina nu este un spectacol de fațadă, ci o stare de spirit constantă și inviolabilă. Un lider CIGTCO știe că modul în care echipa se comportă atunci când nu o vede nimeni este cel mai onest indicator al succesului lor viitor în piață.
Construiește o mândrie profesională autentică și elimină riscul de erori "stupide" care apar din lipsa de atenție la detaliu în faza de pregătire.
Erodarea lentă dar sigură a standardelor de brand și livrarea de produse/servicii mediocre care vor fi penalizate drastic de concurență.
Un manager refuză să trimită un raport intern către bord pentru că formatarea nu este perfectă, transmițând mesajul că "felul în care facem orice este felul în care facem totul".