Încrederea este singurul activ care nu poate fi recuperat odată ce a fost tranzacționat greșit în guvernanța de business.
O greșeală majoră a liderilor este să permită angajaților seniori să creadă că sfatul lor a fost acceptat când, în realitate, liderul a decis altfel. Această "politețe falsă" este toxică. Claritatea brutală este mai valoroasă decât un acord iluzoriu. Un lider internațional comunică decizia finală fără ambiguitate, asigurându-se că echipa înțelege unde se termină consultarea și unde începe execuția. A lăsa un expert să creadă că are controlul, când nu îl are, duce la sabotaj involuntar ulterior.
Previne disonanța cognitivă și sentimentul de devalorizare în rândul angajaților atunci când se iau decizii diferite de sugestiile lor.
Dezangajare totală a oamenilor cheie, rezistență pasivă la implementări și pierderea respectului față de cuvântul liderului, care devine perceput ca fiind nesigur.
Un CEO ascultă planul de marketing al directorului său, dar decide să urmeze o altă strategie. În loc să spună clar "Apreciez input-ul, dar mergem pe varianta mea", dă din cap aprobator, lăsând directorul să lucreze 2 săptămâni la un plan care va fi respins la final.