Scuzele pentru deciziile de business necesare și corecte trădează o lipsă gravă de convingere și subminează autoritatea.
Dacă o decizie este corectă pentru sănătatea financiară a firmei pe termen lung, nu cere scuze pentru ea. Un lider internațional poate exprima regrete pentru contextul dificil sau pentru impactul uman, dar niciodată pentru decizia în sine. Scuzele transmit un semnal de slăbiciune de neiertat: pare că liderul nu crede în propria strategie sau că a fost forțat de împrejurări pe care nu le controlează. Asumă-ți rolul de chirurg al business-ului.
Întărește imaginea de lider rațional, asumat și capabil să ia hotărârile critice necesare supraviețuirii colective.
Percepția că decizia a fost luată sub presiune externă, fără un fundament logic solid, invitând la contestații și rezistență la schimbare.
La anunțarea unei restructurări de departament necesară pentru digitalizare, liderul explică necesitatea economică rece fără a folosi cuvinte care să cerșească iertarea celor afectați, menținând demnitatea ambelor părți.