Responsabilitatea individuală este atomul de bază al oricărei guvernanțe corporative funcționale.
Angajații care dezvoltă obiceiul de a da vina pe circumstanțe externe, pe colegi sau pe "sistem" pentru propriile eșecuri trebuie corectați chirurgical. Cultura scuzelor este molima performanței. Un lider profesionist cere soluții și asumare, refuzând să asculte narațiuni despre motivul pentru care ceva "nu s-a putut face". Dacă accepți o victimă în echipă, vei infecta întreaga structură cu o mentalitate de mână-întinsă și fatalism.
Încurajează proprietatea psihologică totală asupra sarcinilor și dezvoltă o cultură orientată obsesiv către rezultate livrabile (Result-Oriented Culture).
Instalarea unei atmosfere toxice unde nimeni nu își asumă responsabilitatea, iar mediocritatea devine standardul protejat prin scuze colective.
Un proiect major întârzie cu o lună; întreaga echipă arată cu degetul spre departamentul IT, deși investigația arată că brief-ul inițial a fost trimis greșit și incomplet, ignorând propriile lacune.