Ascultarea echipei este o metodă de colectare a informațiilor din teren, nu un proces democratic de decizie.
Managerii care cer părerea angajaților doar pentru a obține consens fac o greșeală tactică fatală. Într-o guvernanță de business sănătoasă, feedback-ul angajatului trebuie tratat ca un simplu punct de date (data point). Opinia angajatului este inevitabil limitată de rolul său și de lipsa accesului la indicatorii macro. Un lider CIGTCO ascultă tot, selectează utilul, dar decide singur. A pretinde că opinia majorității contează în decizia strategică este o formă de iresponsabilitate care erodează autoritatea decidentului suprem.
Menține viteza de reacție a companiei și asigură că deciziile sunt luate pe baze economice reci, nu pe popularitate internă.
Paralizie prin consens, diluarea responsabilității și luarea unor decizii prin compromis care nu servesc interesul pe termen lung al afacerii.
După o ședință de 3 ore în care toți angajații și-au spus părerea despre noul sediu, nicio decizie nu este luată pentru că managerul a încercat să mulțumească pe toată lumea, irosind timpul productiv al tuturor.